久しぶりにlookfantasticでお買い物 2021.04

今月初めに久しぶりにlookfantasricでお買い物をしました。ちょうどPixiのトニック(拭き取り化粧水)が切れそうだったことと、たまたまTOPCASHBACKでのキャッシュバック率が20%に上がっていたので久しぶりにお買い物をしてみました。

lookfantasticでお買い物をしたのは1年くらいぶりかな?最後に購入したのは去年3月に日本限定ビューティーボックを購入したのが最後かも…。その後コロナの影響もあり、コスメを買わなくなってしまったので本当に久しぶりになってしまいました。
実は年末にちょっとお買い物をしたいな~と思って何度かlookfantasticのサイトは覗いていたのですが、欲しいアイテムの入荷がずっとなく、送料の下限ラインも変わってしまったため(以前は金額に関係なく送料無料だった)まとめて購入したくてもできなかったんです。今もそのアイテムは入荷していないのですが…今回は久しぶりにメイクアップアイテムも購入してみました。

lookfantastic 購入品紹介 2021.04

lookfantastic 購入品紹介 2021.04

今回の購入品はこの2点とブラックフライデー限定ビューティーボックスの3点です。
本当は去年出たばかりのPixiのClearity Tonicを購入したかったのですが、ずっと入荷しないままだったので諦めて今回は同時期に出たPIXI Collagen Tonicと以前から気になっていたNatasha Denonaのアイシャドウパレットと再販されたブラックフライデー限定ビューティーボックスを購入しました。
lookfantasticの倉庫がシンガポールにできたことで2点はUKからの発送、ブラックフライデー限定ビューティーボックスはシンガポールからの発送で分かれて発送されました。ブラックフライデー限定ボックスが大体5日くらいで到着、その翌日にUKから発送された2点が到着しました。(※購入金額が9,000円を超えていたため追跡ありの配送です)
ブラックフライデー限定ボックスはアイテム数が多いことから別記事にまとめることにしたのでこちらの記事では去年Pixiから新しくでたトニック【PIXI Collagen Tonic】とNatasha Denonaのアイシャドウパレット【Bronze Palette】についての記事になりますが、今回ちょっと高かったNatasha Denonaのアイシャドウパレットに破損があったためカスタマーサービスに連絡するまでも記事にまとめました。

lookfantastic Black Friday Beauty Box 2020についての記事はこちらから


PIXI Collagen Tonic

PIXI Collagen Tonic

今回去年出たばかりのPIXI Collagen Tonicを購入しました。ちょうど今PixiのGlow Tonicを使っているのですが、そろそろ使い切りになりそうなのでPixiのTonicをまとめ買いしようかなと思っていたんです。ちょうどこのCollagen Tonicが発売された時期よりちょっと後?にClearity Tonicというものも見かけていたので、こちらのトニックと一緒にまとめて購入しようと思っていたのですが、残念ながらlookfantasticではずっと品切れのままで…記事を書いている現時点でも売り切れのまま。なので何度かlookfantasticのサイトをチェックしていたものの買う機会を逃していたアイテムでした。

こちらのPixiのCollagen Tonicはアカシアコラーゲンとペプチドを配合したトニックで若々しい肌にしてくれるというもの。乾燥による小じわ等に良いそうです。またフルーツエキスとボタニカルを配合し、若抗酸化効果をもたらしてくれるそうなので、PixiのTonicの中でも保湿がしっかりしているタイプのようです。
PixiのTonicは新しく出たClearity Tonic以外は全て使ったことがあるのですがGlow TonicやVITAMIN-C Tonicはややさっぱりとした使用感でしたが、こちらのCollagen TonicはGlow Tonicよりも薄い、ほんのりとハーブ系?の香りがします。香りはPixiのTonicの中でもやや薄めで控えめかな、と感じました。

クレンジング、洗顔後の肌にこちらのCollagen Tonicをコットンにとって拭き取ってみましたが、拭き取った後のさっぱり感はGlow Tonicのほうが良かったのですが、こちらは拭き取った後にしっかり肌にハリが感じられるような、肌がピンとした感じになったので、一回目使っただけなのに「お?これは今日肌の調子がよいのかな?」と思ってしまったほど。
コラーゲン配合なので乾燥肌の私でも、しっかり保湿されてるなと感じたほどです。今年の冬はマスク肌荒れと乾燥肌に悩まされていたのでもうちょっと早く買えばよかった!
使用感はRetinol Tonicにもちょっと似ているかな…と思いましたがハリ感はこちらのCollagen Tonicのほうがしっかり感じられました。Retinol Tonicも乾燥肌状態のときにはぴったりだったので、とりあえず一本つかってみて冬の時期のリピートアイテムをどちらにしようか決めようかなと思っています。

PIXI Collagen Tonic 商品ページ

Natasha Denona Bronze Palette

Natasha Denona Bronze Palette

今回Natasha Denonaの超有名なBronze Paletteを購入してみました。実は到着して中身を確認したときに一部のアイシャドウがちょっと崩れてしまっていたのですが、他の色は無事だったので良かったです。
外箱もブロンズ色でキラキラしています。

Natasha Denona Bronze Palette

アイシャドウパレットのケースも外箱同様キラキラです!ここまでキラキラなアイシャドウパレットは私の中で初めてかも。ただ割と大きなサイズなので持ち運びができる大きさではないかな…。

Natasha Denona Bronze Palette

ブロンズパレットという名前の通りブロンズ系の色を中心に使いやすい色が揃っています。全15色でラメがとにかくキラキラしていて綺麗です。マット系の色は5色あります。
Natasha Denonaのアイテムってとにかく粉質が良いんです。しっとりした粉質なので本当にスルスル~って肌に馴染むようにアイシャドウを塗れるのでブラシでぼかすのも簡単&仕上がりがとても綺麗なんですよね。個人的に私の中でNatasha Denonaのアイシャドウの粉質の良さはNo.1かも。
アイシャドウパレットの中では比較的高価ですが、そのお値段のとおり質がすごく良いのでNatasha Denonaのアイシャドウはこれで2個めですが、買って損はなかったなと思います。Bronzeは日常使いしやすい色が揃っているのでこれからちまちま使っていこうかなと思っています。

Natasha Denona Bronze Palette 商品ページ

アイシャドウパレットの一部が破損していた!のでカスタマーサービスに連絡してみた

lookfantastic 破損品

実は今回Natasha Denona Bronze Paletteのアイシャドウの一部が破損していたので今回カスタマーサービスに破損についての報告をしてみました。画像のとおり、右下のアイシャドウの一部が崩れてしまっている状態でした。lookfantasticの梱包はあまりしっかりしたものではないので(下に紙が敷いてある程度)、粉系のアイテム、液体のボトル等は配送時の衝撃等で破損してしまうこともよくあります。もうちょっと梱包をしっかりしてくれたらいいのにな…といつも思います…。
私は過去に何度もlookfantasticで購入していますが、商品の破損で連絡したのは今回が初めてではありません。過去には美容液を購入したら瓶のフタがあいていて中身が半分くらいなくなっていたこともあり、このときは通常使用できないという判断から【全額返金】となりました。

今回は一部の破損だったのですが、とりあえずケースも汚れてしまっているし粉も飛んでしまっている状況だったのでひとまずカスタマーサービスに連絡してみることに。
今回私がカスタマーサービスに連絡し、一部返金になるまでをまとめて記載しておきます。

まずカスタマーサービスに破損した商品の状態を確認してもらうためにカメラで写真を撮りました。

lookfantasticカスタマーサービス

そしてlookfantasticのアカウントにログインし、注文履歴から今回届いた商品の注文をクリック、注文アイテムの詳細画面が一覧で表示されるので、下部に表示される【問い合わせ】をクリック。
そして破損があったアイテムを選択し、下部に表示される問い合わせ内容を選択し、破損状況についてを記入。そして破損したアイテムの画像ファイルをアップロードし、アイシャドウパレットの一部が破損していることをlookfantasticのサイトのカスタマーサービスへ連絡しました。(※画像はlookfantastic日本語サイトの画面です。日本語サイトからだと日本語での問い合わせが可能ですが、返信は少し遅くなります)

すると何故かUKサイトから英語で連絡をしたのに日本語サイトのカスタマーサービス担当の方から日本語で連絡が3日後にきて「470円の返金を提案します。アカウントクレジットに返金します。」というよくわからない一方的な提案が…私はちょっと納得がいかなかったため(そもそもアカウントクレジットは有効期限があり、今後lookfantasticで購入する予定もなかったため)別のカスタマーサービスにも再度連絡することにしました。

今回Twitterアカウントの【lookfantastic CS】にDMで破損した画像も一緒に送って連絡したところ(英語での問い合わせ)、当日中に返信があり、破損の状態を確認したので●%の部分返金をあなたの支払った方法で(私の場合はPaypalだった)返金するということになり、lookfantasticのアカウントクレジットではなくPayPalでの返金になりました。
サイトからカスタマーサービスに連絡すると返信が遅いのにTwitterのlookfantastic CSだと返信も早く、きちんと画像を見て判断してくれたので最初からTwitterで連絡しておけばよかったな…と思いました。UKサイトにはLive Chatもあるので英語ができる方はLive Chatから連絡したほうが早いと思います。
とにかく日本語サイトの問い合わせはいつも遅く、提案もちょっと一方的なので…個人的には英語を使ってLive ChatやTwitterのlookfantastic CSに連絡することをおすすめします。
カスタマーサービスによると3~5営業日で返金されるとのことでしたが、先日確認したところ無事部分返金がPayPalに返金されていることを確認したので一安心。
でも正直梱包をもうちょっとしっかしてくれれば過去の破損も含めてこういうことは起きないんじゃないかな…なんて思いました。まぁ無事に一部返金してもらえてよかったけれど…う~ん、今後は壊れやすそうな粉系のアイテムを購入する際は別のサイトもチェックしてから買おうかなって思いました。

それでも久しぶりにお買い物できたのは楽しかったかな

アイテムの一部破損でカスタマーサービスとのやり取りはあったものの、1年くらい本当に海外コスメを購入していなかったので(海外コスメだけでなく普通にコスメ自体買っていなかった)、久しぶりのお買い物は楽しかったです。
メイクアップアイテムを買ったのも久しぶり、何よりも以前大好きだったボックスを久しぶりに購入してワクワクできたのも楽しかったので、今回破損トラブルはあったものの海外コスメ通販で欲しい物が買えるのはやっぱりいいなと思いました。買い物自体が久しぶりだったので新しいアイテムを使う楽しみもできたので、また定期的に販売される限定ボックスのチェックも続けていこうと思います。

今回はTopCashBackの還元率が20%だったので思い切って購入しちゃいましたがちょうどイースターのセール期間もあってちょっとお得にお買い物ができました。TopCashBackのキャッシュバックもだいぶ貯まってきたので、今度大型セールがあったら今回購入できなかったPixiのClearity Tonicを購入しようかな、と思っています。

TopCashBackについてはこちらの記事からどうぞ。

※lookfantasticで初めてお買い物される方向けの紹介コード:KANAMI-RD
初回の購入が¥700引きになる紹介コードです。こちらを利用することで私のところにもリワードが入る仕組みなのですが、必要であれば私のlookfantasticの紹介コードを使っていただけると嬉しいです。

lookfantasticでのお買い物やアカウント作成方法についてまとめた記事はこちらからどうぞ。

昨日からlookfantasticのサイトにて母の日限定ボックスのウェイティングリストがlookfantasticのサイト上にUPされていました。まだボックス内容の詳細はわかっていませんが、興味のある方はこちらからメールアドレスを登録することで販売開始のお知らせが届くそうです。
ボックス内容の詳細がわかりましたら私のSNS等でもUPしますね。

母の日限定ビューティーボックス ウェイティングリストページ Digiprove sealCopyright secured by Digiprove © 2021
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